Dépannage
Commencez par relever la version de Aries, la version de PHP, l’adresse exacte, l’action effectuée et le message complet. Une capture seule masque souvent l’information la plus utile.
Téléchargez une sauvegarde ou, si l’administration est inaccessible, copiez au minimum les dossiers content et uploads par FTP. Ne remplacez jamais ces dossiers avec une archive de mise à jour.
Site ou administration inaccessible
Erreur 500 sur tout le site
Vérifiez la version de PHP, la fin du transfert FTP, .htaccess, les droits d’écriture et le journal d’erreurs du serveur.
Le site public fonctionne mais pas /admin/
Consultez le journal PHP : l’administration charge plus de fonctions et écrit dans content. Vérifiez aussi qu’aucun fichier de mise à jour n’est incomplet.
Page introuvable après une installation en sous-dossier
Contrôlez la présence de .htaccess, le module de réécriture Apache et l’adresse réelle du dossier.
Connexion refusée
Vérifiez le mot de passe, attendez la fin d’un éventuel blocage de 15 minutes et utilisez le lien de récupération si les e-mails sont configurés.
Contenus, médias et menus
Une modification ne s’enregistre pas
Vérifiez les droits de content, l’espace disque, puis rechargez l’écran et recherchez une proposition de brouillon local.
Une image ne s’affiche pas
Vérifiez sa présence dans uploads, son nom dans Médias et son utilisation dans le bloc concerné.
Une image ne peut pas être supprimée
Elle est encore utilisée. Remplacez-la dans les pages, articles ou réglages indiqués par Aries.
Une page n’apparaît pas dans le menu
Elle doit être publiée, disponible dans la langue choisie puis ajoutée au menu de cette langue.
Le menu mobile manque de contraste
Réglez séparément la couleur de l’icône, le fond, le texte et l’état actif du menu compact.
Le logo disparaît
Vérifiez le fichier et le mode d’identité. Aries doit afficher le titre comme solution de secours si le logo manque.
Langues et référencement
Une traduction reste invisible
Publiez la version traduite, activez sa langue puis ajoutez-la au menu correspondant.
Une ancienne adresse reste utilisée
Contrôlez l’adresse publique enregistrée et les redirections créées lors des changements de slug.
Le résultat de recherche affiche un mauvais texte
Complétez le titre SEO et la méta-description de la langue concernée, puis attendez le prochain passage du moteur.
Une page manque dans le sitemap
Elle doit être publiée et disponible dans une langue active. Les brouillons et langues désactivées sont exclus.
E-mails et mises à jour
Les e-mails ne partent pas
Testez l’adresse de destination, mail() ou SMTP, le port, le chiffrement et les journaux de l’hébergeur.
Une mise à jour est refusée
Utilisez l’archive officielle intacte, vérifiez la version requise, l’espace disque et les droits d’écriture sur la racine.
La version affichée ne change pas
Videz le cache du navigateur, vérifiez que l’archive a été installée et contrôlez le manifeste aries-update.json.
Une restauration ne produit pas le résultat attendu
Vérifiez la date de l’archive, son intégrité et le contenu réellement inclus avant une nouvelle tentative.
Préparer une demande d’aide
- Version exacte de Aries.
- Version de PHP et nom de l’hébergeur.
- Adresse de la page ou nom de l’écran.
- Étapes précises pour reproduire le problème.
- Message complet du journal PHP.
- Résultat attendu et résultat obtenu.
- Date de la dernière sauvegarde fonctionnelle.
Le problème persiste ?
Envoyez ces éléments sans mot de passe, clé SMTP ou archive contenant des données personnelles.